De um time de captação de 21 pessoas para 3: como uma rede brasileira de educação fechou seu gap de 7 dias
Uma rede de 111 escolas processava 5.113 leads por mês com um time de captação de 21 pessoas que levava 7 dias para alocar um aluno em uma escola. A HomoDeus colapsou esse pipeline em um sistema agêntico que faz isso em 11 minutos.
Grupo educacional brasileiro com 111 escolas. Nome pendente de aprovação do cliente.
Uma das maiores redes brasileiras de educação K-12 opera 111 escolas e recebe milhares de consultas de famílias por mês via WhatsApp, email, anúncios pagos e indicações de parceiros. O time de captação de 21 pessoas triava manualmente cada lead, qualificava a família, escolhia a escola mais adequada por geografia e perfil e agendava a visita. O ciclo levava em média 7 dias e a conversão sangrava o funil inteiro.
Resultados
Um gap de 7 dias é hoje um pipeline de 11 minutos. Os mesmos 5.113 leads por mês fluem com 85% menos headcount, e a conversão compõe porque nenhuma consulta fica sem resposta.
O problema
Cada lead exigia uma leitura humana da mensagem inicial, uma verificação da localização e do perfil do aluno contra as 111 escolas da rede, um handoff manual para o campus certo e uma sequência de follow-ups. O time de 21 pessoas estava sempre atrás, o CRM sempre desatualizado e o gap de 7 dias entre o primeiro contato e a alocação de escola era o maior dreno na conversão de matrículas.
O que construímos
A HomoDeus construiu um pipeline agêntico de lead-para-alocação conectado diretamente ao CRM da rede. Agentes tratam qualificação inicial em todos os canais (WhatsApp, email, formulários web), classificam a escola correta por localização e perfil do aluno, agendam a visita ao campus e registram cada interação de volta no CRM com trilha de auditoria completa. Humanos só tocam a alocação final quando uma exceção é disparada. O time de 21 pessoas hoje é de 3 supervisionando o sistema e tratam relacionamento de maior valor que os agentes não conseguem.
Stack
- Camada de integração com CRM
- Agente multi-canal de qualificação de leads
- Classificador de alocação por escola
- Agente de agendamento e follow-up
- Interface de escalonamento por exceção
Tempo até produção
Pipeline lead-para-agente em produção em toda a rede
Perguntas que um C-level vai fazer
IA consegue substituir um time de captação K-12?
A IA absorve a maior parte da triagem e roteamento repetitivos. A HomoDeus reduziu um time de captação K-12 de 21 pessoas para 3, processando 5.113 leads por mês em 111 escolas, com o tempo de lead-para-alocação caindo de 7 dias para 11 minutos.
Como um agente de IA qualifica leads de matrícula?
O agente lê a mensagem em qualquer canal, extrai localização e perfil do aluno, verifica fit contra todas as escolas da rede, agenda a visita e grava a interação completa de volta no CRM. Humanos só entram em exceções.
Qual é o ROI de IA para captação de matrículas?
Para uma grande rede brasileira de K-12 com 111 escolas, a HomoDeus entregou redução de headcount de 85% no time de captação e comprimiu um gap de lead-para-alocação de 7 dias em 11 minutos em 5.113 leads mensais. A conversão compõe porque nenhuma consulta espera.