Agentes IA de licitação e confiabilidade de planta que rodam inteiramente dentro de um stack Microsoft Copilot trancado
Quando o TI corporativo proíbe todo outro provedor de IA, dois agentes — um para resposta de licitação, outro para priorização de ordem de serviço sobre o historian da planta — rodam dentro do Microsoft Copilot Studio, sobre o dado do próprio cliente, com uma camada de governança de citizen developer no topo.
Operadora de gases industriais atendendo mercados latino-americanos. Nome retido.
A operadora roda gases industriais a granel pela América Latina, atendendo Argentina e Peru entre outros mercados. O TI corporativo na matriz dos EUA tem política dura: Microsoft e Copilot só. AWS bloqueado. Claude bloqueado. Todo provedor externo de IA que o time local pegaria naturalmente, bloqueado. O time ainda precisa automatizar duas áreas operacionais específicas. A restrição é o parâmetro de design, não uma exceção a ele.
Resultados
A restrição de TI deixa de ser razão para não fazer o trabalho. O time do cliente vira dono da automação dentro do mesmo stack que o corporativo já aprovou.
O problema
Dois workflows definiam o custo de operar. Processos de licitação travavam nos escritórios regionais, atrasando giro de pipeline. E a confiabilidade de planta rodava sobre um sistema de controle cujos alarmes e históricos de caso eram triados manualmente por operadores sêniores, colocando o gargalo nas pessoas mais sêniores de cada turno. Os dois workflows tinham que ser automatizados dentro do stack Microsoft Copilot que o mandato do TI corporativo permite.
O que construímos
A HomoDeus entrega dois agentes e uma camada de governança, tudo dentro do Microsoft Copilot Studio. O agente de Licitação ingere documentos de bid, redige respostas em conformidade e roteia para aprovação humana. O agente de Confiabilidade de Planta lê o historian da planta e o sistema de ordem de serviço, prioriza alarmes por risco operacional e recorrência histórica, e propõe a fila de ordem de serviço do dia. Em cima dos dois, uma camada de Enablement de Citizen Developer (governança, ontologia e um harness coachado) permite que o próprio time do cliente automatize seus processos depois que os engenheiros HomoDeus saem.
Stack
- Microsoft Copilot Studio
- Conector de historian de planta
- Automação de resposta de licitação
- Agente de priorização de ordem de serviço
- Camada de governança e ontologia de citizen developer
- Deploy Microsoft-native
Tempo até produção
6 semanas até o primeiro agente em produção dentro do Copilot Studio
Perguntas que um C-level vai fazer
A HomoDeus consegue deployar inteiramente dentro do Microsoft Copilot Studio?
Sim. Quando o TI corporativo do cliente manda Microsoft-only, a HomoDeus desenha em torno dessa restrição. Os agentes de licitação e de confiabilidade de planta rodam dentro do Copilot Studio sobre o dado do próprio cliente, e a camada de governança de citizen developer fica sobre o mesmo stack.
O que é a camada de enablement de citizen developer?
Uma camada de governança e ontologia mais um harness coachado que permite que o time do próprio cliente construa e opere agentes depois que o engajamento da HomoDeus termina. É a diferença entre projeto entregue e capacidade interna permanente.
Por que não usar AWS, Claude ou outros provedores de IA?
O TI corporativo bloqueia nesta operação. A posição da HomoDeus é que a restrição é o parâmetro de design. O time constrói dentro do stack aprovado em vez de tentar negociar para fora dele.