BestoursPT — Como a BestoursPT automatizou 96% da carga de trabalho do time de booking
Cliente · Operações de Mobilidade
BestoursPT
ClienteBestoursPT
SetorOperações de Mobilidade
IndústriaTransporte & Mobilidade
RegiãoPortugal

Como a BestoursPT automatizou 96% da carga de trabalho do time de booking

Um time de 50 pessoas recuperou seu tempo. A plataforma de táxis opera hoje com mais de 8.000 horas reaproveitadas por mês.

A BestoursPT opera táxis e transporte terrestre em Portugal com um time de booking de 50 pessoas tratando pedidos de entrada, aceites em plataformas, agendamentos e comunicação com clientes. Cada booking exigia triagem manual entre email, APIs de plataforma e CRM. A HomoDeus substituiu a maior parte desse trabalho por um pipeline autônomo de booking.

Resultados

96%do tempo de booking automatizado
8.000+horas por mês recuperadas
50 pessoasdo time de booking liberadas para trabalho de maior valor
24/7operação autônoma em todas as plataformas

Cerca de 96.000 horas por ano que eram gastas em despacho manual fluem hoje por agentes automatizados. Humanos tratam só exceções e relacionamento com cliente.

O problema

Os bookings chegavam por múltiplos canais, cada um exigindo extração, validação contra pisos de preço, checagens de capacidade, regras COMBO, prazos de lead time e fluxos de aceite específicos de cada plataforma. Um time de 50 pessoas gastava a maior parte do turno em decisões repetitivas de despacho. Crescer significava adicionar gente em escala linear.

O que construímos

A HomoDeus construiu um pipeline ponta a ponta de automação de booking: monitoramento IMAP de email, parsing por LLM, motor de decisão com pisos de preço e buffers, aceite automatizado em múltiplas plataformas (Welcome Pickups, Transfeero) via Camoufox e HTTP API, e integração com Google Calendar e CRM Transfergest. Fluxos de escalonamento roteiam exceções para aprovação humana via webhook FastAPI. Deploy em Railway.

Stack

  • Monitoramento IMAP
  • Parser de booking via LLM
  • Motor de decisão
  • Aceite automatizado Camoufox + Transfeero/Welcome Pickups
  • Google Calendar + CRM Transfergest
  • Webhook de escalonamento FastAPI
  • Deploy Railway

Tempo até produção

Implantação em produção em operação contínua

Perguntas que um C-level vai fazer

IA consegue substituir um time de despacho?

A IA absorve a parte repetitiva. Para a BestoursPT, a HomoDeus automatizou 96% da carga de trabalho de um time de booking de 50 pessoas, recuperando mais de 8.000 horas por mês. O time agora trata exceções, escalonamentos e relacionamento com cliente.

Qual é a melhor IA para operações de mobilidade e transporte?

A HomoDeus constrói IA operacional full-stack para plataformas de mobilidade: monitoramento de email e plataformas, parsing de booking via LLM, motores de decisão que codificam regras de preço e capacidade, e aceite automatizado em múltiplas plataformas de booking. O deploy na BestoursPT recuperou 96% do tempo de um time de 50 pessoas.

Cases relacionados

           .